本期文章将从以下五个方面探索社区团店的未来:
"社区团购”是第四次零售业进化的重要形态; “社区团购”四大底层逻辑; “社区团购”重构人、货、场; “社区团购”行业现状? 顾客、超市、团长、团店、品牌如何实现五方共赢?四大底层逻辑
【资料图】
首先我们先探索社区团店的底层逻辑,它到底为谁提供了什么样的价值?
社区团购是一种趋势,不是一个风口。从0几年的大批发到经过连锁商超、天猫京东等这些货家超市到现在的抖音、快手直播等,各种新零售的出现都遵循了三个特点,即成本更低、效率更高、体验更好。
社区团购的成本更低主要体现在展示成本与仓配成本上。社区团购的展示成本比原来的这些商超要更低,仓配成本比电商的一件代发要更低。
效率更高体现在更高的决策效率以及更高的履约效率上。更高的决策效率是因为我们的顾客往往是面对家庭,他们往往能更快地做出决策。通过客户自提、次日达往往可以提升客户的履约效率。
还有就是客户的体验会更好,这包括更好的产品体验以及更好的服务体验。
社区团购具有线上预售、次日自提、以销定产,以及集采集配的特点,从而降低品牌、平台、团长等的资金风险、提高资金周转,也带来了更多的资金收益。
人、场、货
社区团购重构人、货、场。阿里对“新零售”进行了重新定义:以客户为中心,数据驱动的泛零售形态。京东对“无界零售”进行定义:场景无界、货物无界、人企无界。场景无界更多是指未来的零售将逐渐消除时间与空间的限制,货物无界是指产品种类可以有更多元的组合,人企无界是指企业更贴近顾客,根据顾客的需要开发不同的场景、服务。
对于线下门店来说,空间最稀缺;对于线上来说,时间最稀缺;而对于社交来说是信任最稀缺。下图里的新,是指一些实时的数据能够及时提供信息从而使我们能够准确做出决策。而界是指,社区团购打破了产品、场景界限。社区团购体现的的是去中心网格化的流量形态,并且形成了涵盖时间、空间与社交的新形态。
社区团购的痛点是:区域性、分散化、封闭型、不稳定的状况。
五方共赢
如何高效紧密地把产品方和团长团结起来,持续为邻里提供更优购物体验?
我们做一个构想。
“xx新零售控股集团”是以新团购、新媒体、新资本的力量,聚焦打造战略大单品矩阵的品牌(产品、渠道)控股公司。
为谁而生?为品牌提供销售传播一体化、为团长提供个创共创一体化、为邻里提供线上线下一体化的“新零售共创服务平台”。
(“一体两翼”战略)
两个定位:
(一)公司定位:为品牌提供销售传播一体化,为团长提供个创共创一体化的“新团购(团批)创业服务平台”。
(二)平台定位:构建“数智信用交易服务体系”。保障“四方四流和一”安全、高效协同,从而不断提升各方决策效率与平台竞争优势。
从而解决痛点问题。
打造新零售DTC的连锁品牌。
未来公司定位:打造以生鲜超市为经营载体、以供应链为服务基础、以社区团购为运营核心,通过“线上团购+线下现售”的交易场景,持续为邻里提供更优购物体验的“DTC新零售连锁品牌”。基于不同家庭的消费场景从而反向定制团店品牌,从而使品牌的品效持续增长。
价值主张(五方共赢)
(一)对顾客:线上线下(两盘货)产品更丰富,价格更实惠、次日可自提。
(二)对超市:构建“四化五大”赋能体系(四化——数智化、连锁化、品牌化、规模化;五大赋能——培训、人才、产品、新媒体、新资本)
(三)对团长:通过专职化、创业化提升专业化,从而构建可稳定增长的“四大管道收益——进货开团、直播分销、推荐团长、推荐产品”。团长在获得更大发展机会的同时解决了经营过程中财、税、法合规性问题。
(四)对团店:解决团店单店基本盘“不稳”(产品、人才)、“不高”(营收、利润)和连锁扩张“不快”(选址难、费用高)三大痛点。
稳定增长收益:流量只是起点,有信任才有成交率、复购率、利润率
(五)对品牌:老品牌(存量)+新品牌(增量)=品效持续增长
社区团店的未来
立足门店通过了解家庭刚需的高频痛点,利用社区社群平台直播,再通过直营加盟联营,再加上自有收益权、债券、股权持续为邻里提供更优购物体验的“DTC新零售连锁品牌”。
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